在網(wǎng)絡(luò)的日常使用中，通常只要遇到電腦提示“寬帶連接不上”，我們整個(gè)人都不好了，而且顯示不同的錯(cuò)誤代碼，其代表的意思并不相同，有些時(shí)候，除了寬帶客服，自己測(cè)試就能搞定。河北長(zhǎng)城寬帶來帶您了解這些代碼的含義。

1、 寬帶連接不上，出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼619/678是什么意思？

其指定的端口未連接/遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng)。你需要這樣做：

1）檢查MODEM狀態(tài)，若同步燈閃爍或不亮：

· 檢查分離器及電話分機(jī)是否正確安裝。

· 不接分離器，將電話線直接連MODEM，試一下同步燈是否正常（測(cè)試分離器是否壞）。

· 重啟MODEM。

2）若網(wǎng)卡燈不亮，檢查網(wǎng)線是否接好，或重啟電腦。

2、 電腦不能上網(wǎng)，顯示691是什么意思？

意思就是，由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問/未知錯(cuò)誤。你需要這樣做：

1）確認(rèn)家人沒有申請(qǐng)停機(jī)，或目前沒有欠費(fèi)（欠費(fèi)會(huì)停機(jī)）

2）核對(duì)上網(wǎng)賬號(hào)和上網(wǎng)密碼是否正確：

· 是否在本機(jī)上使用該賬號(hào)（寬帶賬號(hào)是綁定用戶的）。

· 重新輸入用戶名和密碼試一試。

· 確定丟失密碼，請(qǐng)聯(lián)系客服，如長(zhǎng)城寬帶客服95079號(hào)處理。

解決寬帶問題的終極方案——辦理長(zhǎng)城寬帶套餐。

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