一、撥號錯誤定義

    錯誤代碼651是寬帶的故障代碼之一，其含義是遠程計算機無響應(yīng)。簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通。寬帶撥號上網(wǎng)使用PPPoE協(xié)議連接，錯誤提示651的含義是：遠程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)線的傳輸、局端（機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。

二、常見原因

    導(dǎo)致錯誤651報錯的原因很多，如：機房設(shè)備問題、主干電纜問題、配線電纜問題、用戶網(wǎng)線問題、用戶電腦網(wǎng)卡問題、用戶電腦系統(tǒng)問題等，都有可能導(dǎo)致錯誤651。另外還有一個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬帶連接了，如果這時再使用的話就會出現(xiàn)651錯誤。

三、解決方法

    1、請您確認是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號操作由路由器完成，無需在計算機上手動撥號；

    2、請您確認是否有防火墻或其他上網(wǎng)助手等軟件限制，如有建議您退出之后再嘗試撥號；

    3、請您檢查網(wǎng)卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請將網(wǎng)線向內(nèi)推一下測試；

    4、請您停用后再啟用本地連接，然后重新進行寬帶連接，具體方法： 找到任務(wù)欄右下角右鍵任何一個連接，點擊出現(xiàn)的“打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”；在“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”菜單頁面，找到右上角“更改適配器置”選項并單擊；在新彈出的窗口中右鍵本地連接，選擇禁用，稍后再右鍵本地連接，選擇啟用，如果撥號還是提示651，可致電客服聯(lián)系工程師上門查看；

注意： 盡量不要多次重新插撥網(wǎng)線，多次重新插撥網(wǎng)線可能會損傷水晶頭。