原標(biāo)題：寬帶掉線、網(wǎng)速慢、網(wǎng)頁打不開的
解決方法：
（一）寬帶掉線
寬帶掉線常見問題：
1. 電壓不穩(wěn)定,造成Modem設(shè)備工作異常,建議使用電源穩(wěn)壓器。
2. 電腦病毒原因引起掉線,建議更新安全防護(hù)軟件,查殺病毒,或格式化磁盤重裝系統(tǒng)(注意：備份好資料)。
3. Modem設(shè)備過熱,散熱性不好,建議放置在通風(fēng)地方,關(guān)閉一段時間再開啟。
寬帶掉線處理方法：
1. 若線路上使用了路由器或交換機，建議暫時撤除，觀察使用情況。
2. A.ADSL接入方式 （電話線+Modem）：拔插語音分離器電纜，并確保接入正確，同時拔插ADSL Modem上的線纜，稍后測試寬帶上網(wǎng)是否正常。若仍掉線，您可以自助報障。
B.LAN接入方式（網(wǎng)線入戶）:拔插電腦上的網(wǎng)線，重啟電腦，稍后測試寬帶上網(wǎng)是否正常。若仍掉線，您可以自助報障。
（二）網(wǎng)速慢
網(wǎng)速慢的解決建議：
1、如果線路上有接入的路由器或交換機,請暫時撤除;
2、確保主網(wǎng)線直接接入電腦網(wǎng)卡,點擊寬帶連接(出現(xiàn)錯誤代碼請返回導(dǎo)航)若能連接請進(jìn)行下一步;
3、如果電腦桌面右下角有運行的軟件(如迅雷、暴風(fēng)影音、酷狗音樂、QQ等占用網(wǎng)絡(luò)資源的程序),請將其退出;
4、請打開360安全衛(wèi)士,在安全衛(wèi)士界面右下角點擊"寬帶測速器"進(jìn)行寬帶測試;
進(jìn)入寬帶測速器后，檢測網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后會自動進(jìn)行寬帶測試，此過程請耐心等待;
網(wǎng)速標(biāo)準(zhǔn)為:2M寬帶測速在160KB/秒以上為正常,以后每增加1M帶寬,速度對應(yīng)增加80KB/s(例如10M帶寬速度應(yīng)大于800KB/s);若值正常,建議檢查電腦系統(tǒng)及所訪問的網(wǎng)絡(luò)資源。
（三）網(wǎng)頁打不開
網(wǎng)頁打不開的處理步驟：
1.如線路上有路由器設(shè)備,請拆除;
2.確保主網(wǎng)線直接連接電腦網(wǎng)卡,寬帶連接測試是否正常,測試網(wǎng)頁是否正常打開.(出現(xiàn)其他錯誤代碼請返回導(dǎo)航);
3. 若寬帶連接正常，網(wǎng)頁仍然打不開,測試QQ能否正常登陸。QQ能正常登陸,設(shè)置DNS地址并重啟電腦,若仍然打不開網(wǎng)頁,建議更換瀏覽器或電腦測試。
4. 若Modem設(shè)備外線指示燈正常，請點擊寬帶連接測試，若仍是錯誤651/815請進(jìn)行下一步（出現(xiàn)其他錯誤代碼請返回導(dǎo)航）；
5. 請鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上“寬帶連接”，選擇“打開文件位置”，查看本地連接（或以太網(wǎng)）是否正常，若本地連接（以太網(wǎng)）顯示灰色“禁用”，請雙擊啟用后嘗試寬帶連接。
Windows XP 系統(tǒng)設(shè)置DNS步驟:
1、鼠標(biāo)右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”，左鍵單擊“屬性”;
2、右鍵單擊“本地連接”,左鍵單擊“屬性”;
3、在“本地連接屬性”窗口中,左鍵雙擊“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”;
4、選擇“使用下面的 DNS 服務(wù)器地址”,填入吉林聯(lián)通常用DNS服務(wù)器地址,首選“202.98.0.68”。然后依次單擊“確定”,完成設(shè)置;
Windows 7 系統(tǒng)設(shè)置DNS步驟:
1、鼠標(biāo)右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”，左鍵單擊“屬性”;
2、 左鍵單擊“更改適配器設(shè)置”;
3、 右鍵單擊“本地連接”，左鍵單擊“屬性”;
4、在“本地連接屬性”窗口中,左鍵雙擊“Internet 協(xié)議版本 4 (TCP/IPv4)”。
5、選擇“使用下面的 DNS服務(wù)器地址”，填入吉林聯(lián)通常用DNS服務(wù)器地址，首選“202.98.0.68”。然后，依次單擊“確定”，完成設(shè)置。
Windows 8 系統(tǒng)設(shè)置DNS步驟:
1、將鼠標(biāo)指到“桌面”右上角,會出現(xiàn)如下界面,然后左鍵單擊“設(shè)置” ;
2、左鍵單擊“控制面板”;
3、左鍵單擊“網(wǎng)絡(luò)和Internet”;
4、左鍵單擊“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”;
5、左鍵單擊“更改適配器設(shè)置”;
6、右鍵單擊“以太網(wǎng)”,左鍵單擊“屬性”;
7、在“以太網(wǎng)屬性”窗口中,左鍵雙擊“Internet 協(xié)議版本 4 (TCP/IPv4)”;
8、選擇“使用下面的 DNS 服務(wù)器地址”,填入吉林聯(lián)通常用DNS服務(wù)器地址,首選“202.98.0.68”。然后依次單擊“確定”,完成設(shè)置。