一、錯誤691：
客戶(hù)密碼錯錯誤提示：
出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：
1、輸入的上網(wǎng)帳號（上網(wǎng)客戶(hù)名）或密碼填寫(xiě)錯誤導致，首先請找出客戶(hù)的客戶(hù)名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。如下圖顯示，客戶(hù)名和密碼都需要區分大小寫(xiě)，再點(diǎn)一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍,然后點(diǎn)一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。
2、客戶(hù)的寬帶欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的提示，有可能是上網(wǎng)帳號欠費所導致，客戶(hù)需要檢查客戶(hù)的帳戶(hù)里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續費。
二、錯誤678：
遠程計算機沒(méi)有響應錯誤提示如圖所示：
1、把電腦上的網(wǎng)線(xiàn)重新插拔再試。
2、重啟電腦，關(guān)掉防火墻再試。
3、查看網(wǎng)卡狀態(tài)：若網(wǎng)卡異常，則卸載網(wǎng)卡驅動(dòng)程序，然后重新安裝；若網(wǎng)卡正常，則卸載撥號程序，然后重新安裝。
4、首次使用則需創(chuàng )建撥號連接。
注：由于操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問(wèn)題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。
三、錯誤769：
找不到指定目標錯誤提示如圖所示：
769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由于電腦里本地連接禁用了或網(wǎng)卡驅動(dòng)沒(méi)裝好。
1、首先請客戶(hù)在電腦桌面上找到一個(gè)圖標，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò )連接”窗口(或者選擇左下角的“開(kāi)始”－> “程序”－>“附件”－>“通訊”－>“網(wǎng)絡(luò )連接”)，如下圖所示：
現在“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統就會(huì )自動(dòng)啟用本地連接。當本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)。
如果在桌面上沒(méi)有“網(wǎng)上鄰居”，請把鼠標放在最下面的“開(kāi)始”菜單，選擇“程序”－>“附件”－>“通訊”－>“網(wǎng)絡(luò )連接”，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )鏈接窗口后，選中“本地連接”圖標，按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統就會(huì )自動(dòng)啟用本地連接。當本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴栠M(jìn)行測試
2、若找不到“本地連接”圖標，可在桌面上點(diǎn)擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”，點(diǎn)擊“硬件”－>“設備管理器”－>“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )適配器”，若網(wǎng)卡標識出現紅叉或打了一個(gè)黃色的“ ”號，請右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標選擇“掃描硬件改動(dòng)”，您會(huì )看到“發(fā)現新硬件”的提示，網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )適配器高有了一個(gè)紅叉或打了一個(gè)黃色的“ ”號，確認后請嘗試連接網(wǎng)絡(luò )。詳細內容請參見(jiàn)網(wǎng)卡安裝，設置及查詢(xún)。如若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒(méi)有正常工作或出現硬件故障，可對電腦進(jìn)行重啟，還是不行的話(huà)可打開(kāi)電腦機箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。如果使用的是品牌機，建議您直接和電腦提供商聯(lián)系處理 。
四、錯誤734:
PPP連接控制協(xié)議中止解決方法:
734錯誤常見(jiàn)于使用Windows xp自帶撥號軟件上網(wǎng)時(shí)出現的一個(gè)故障提示，可重新建立撥號連接。
五、錯誤619:
指定的端口未連接請先重新啟動(dòng)電腦，并重新設置PPPOE撥號程序再試，619經(jīng)常是多次691錯誤后出現的，可參見(jiàn)691錯誤代碼處理方式進(jìn)行。
六、錯誤718 :
等待遠程計算機有效響應的連接超時(shí)718錯誤一般出現在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應信息，線(xiàn)路連接正常。建議稍后再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶(hù)名或密碼是否正確。
七、錯誤606 :
撥號網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )不能連接所需的設備端口原因：PPPOE 撥號軟件沒(méi)有完全和正確的安裝，連接線(xiàn)故障。
解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線(xiàn)。
八、錯誤645:
網(wǎng)卡沒(méi)有正確響應原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅動(dòng)程序故障。
解決：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅動(dòng)程序；更換新網(wǎng)卡。
九、錯誤650 :
遠程計算機沒(méi)有響應，斷開(kāi)連接原因： ISP 服務(wù)器故障，網(wǎng)卡故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出錯。
解決：檢查網(wǎng)卡，刪除所有網(wǎng)絡(luò )組件重新安裝網(wǎng)絡(luò )。
十、錯誤720:
撥號網(wǎng)絡(luò )無(wú)法協(xié)調網(wǎng)絡(luò )中服務(wù)器的協(xié)議設置原因：ISP 服務(wù)器故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出錯。
解決：刪除所有網(wǎng)絡(luò )組件重新安裝網(wǎng)絡(luò )。
十一、錯誤617 :
撥號網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )連接的設備已經(jīng)斷開(kāi)原因：PPPOE 撥號軟件沒(méi)有完全和正確的安裝，ISP 服務(wù)器故障，連接線(xiàn)故障。
解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wǎng)線(xiàn)。
2、我的網(wǎng)絡(luò )頻繁掉線(xiàn)、死機：
1） 檢查路由器線(xiàn)路連接情況（觀(guān)察指示燈）。
2） 查看放置的環(huán)境是否通風(fēng)，如果散熱不及時(shí)，容易導致卡死，網(wǎng)速慢的情況。
3） 路由器放置位置是否有其他無(wú)線(xiàn)設備、微波爐、無(wú)繩電話(huà)、強電設備等干擾。
4） 路由器是否老舊。
5） 檢查以上均沒(méi)問(wèn)題，重啟路由器（電源線(xiàn)拔掉即可，不建議做其他操作）。
1） 先判斷是電腦使用速度慢還是僅僅上網(wǎng)速度慢？如果是電腦使用慢，有可能是電腦系統盤(pán)空間不夠、電腦配置不高、或電腦中毒均可引起，請逐一排除以上可能。
2） 如果是上網(wǎng)速度慢，可以通過(guò)360安全衛視等軟件測試速率，若速率不正?？陕?lián)系片區維護人員檢測。參考網(wǎng)速：
網(wǎng)絡(luò )帶寬 | 理論速率 K/bps | 理論速度 K Byte/s | 參考速度 |
8M | 8192 | 1024 | 640~1024KB/S |
20M | 20480 | 2560 | 1600~2560KB/S或1.5M/S~2.5M/S |
3） 判斷上網(wǎng)都慢還是某個(gè)應用慢（視頻、網(wǎng)頁(yè)、游戲），某個(gè)網(wǎng)站、游戲、視頻等應用慢有可能是對方網(wǎng)站服務(wù)器問(wèn)題，可讓先咨詢(xún)周?chē)渌耸欠裼写爽F象，不正?？陕?lián)系片區維護人員。
4） 在晚上網(wǎng)絡(luò )高峰期（通常為19：00～23：00），由于同時(shí)使用的用戶(hù)增加，如同高速公路在繁忙時(shí)段也會(huì )令車(chē)速變慢，在線(xiàn)視頻，網(wǎng)絡(luò )游戲等較大流量的應用使用感知相對會(huì )降低，屬于正?，F象，請客戶(hù)諒解。同時(shí)，對于游戲應用可以考慮使用加速器，如使用迅雷網(wǎng)游加速器等進(jìn)行優(yōu)化；而優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)站，也有自己的加速器，為使用戶(hù)在線(xiàn)視頻更加的穩定、流程，網(wǎng)站會(huì )引導用戶(hù)安裝相應視頻加速器來(lái)改善質(zhì)量，請參照其網(wǎng)站指引嘗試使用。
5） 若使用無(wú)線(xiàn)路由器、光貓設備、電腦等長(cháng)時(shí)間運行，建議關(guān)閉重啟下，可以解決30%以上的問(wèn)題。
1）如正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，則網(wǎng)絡(luò )本身沒(méi)有問(wèn)題，重點(diǎn)檢查應用程序及電腦是否存在問(wèn)題。
2）先嘗試重新啟動(dòng)客戶(hù)端軟件，也可以重新啟動(dòng)電腦試試。
3）卸載應用程序客戶(hù)端軟件，下載安裝最新版本的軟件試試。
4）檢查電腦硬件是否有故障，或查殺木馬病毒。
下面，我們來(lái)普及一下路由器指示燈的相關(guān)知識：
指示燈 | 說(shuō)明 | 描述 |
PWR | 電源指示燈 | 常滅 | 未接通電源 |
常亮 | 已接通電源 |
WLAN | 無(wú)線(xiàn)指示燈 | 常滅 | 系統正常 |
常亮 | 系統有故障 |
M2/SYS | 系統狀態(tài)指示燈 | 常亮/滅 | 系統有故障 |
閃爍 | 系統正常 |
LAN1-4 | 以太網(wǎng)口指示燈 | 常亮 | 相應端口正常連接（線(xiàn)路正常） |
閃爍 | 相應的端口正在進(jìn)行數據傳輸 |
WAN | 線(xiàn)路信號燈 | 常亮 | 相應端口正常連接（線(xiàn)路正常） |
閃爍 | 相應的端口正在進(jìn)行數據傳輸
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